疫情防控期间郑州暂停对水、气、热费欠费用户催交

　　原标题：《疫情防控期间郑州暂停对水、气、热费欠费用户催交暂不计收欠费违约金》

　　映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）新冠肺炎疫情防控期间，郑州市水、气、暖等公用单位全面落实各项便民服务措施，拓宽服务渠道，全力保障城市水、气、热生命线畅通运行。

　　郑州市自来水公司组织专人受理网上报装业务。重点关注医院、疫情防控重点单位或企业的报装信息，为复工复产企业报装开通绿色通道，安排专人跟踪负责。

　　郑州华润燃气创新服务举措，增设圈存设备，主动与物业、社区沟通，为32个小区、万余户有充值需求的用户办理了业务。广泛宣传引导更多用户使用微信、支付宝等线上渠道完成缴费等业务，减少用户外出。同时，为疫情保障单位和生产企业开通绿色通道，加急完成新点火、改造等工程。

　　郑州热力公司全方位开展了无接触式线上用热服务。用户可通过郑州市政务服务网、郑州热力集团官网、以及i郑州等平台，进行供暖竣工验收、供热用户报装事项、供热用户信息变更等业务办理。

　　新冠肺炎疫情防控期间，郑州暂停对水、气、热费欠费用户催交及限用工作，水、气、暖服务不间断，欠费用户不停供，同时暂不计收欠费用户水、气、热费违约金。

　　在此提醒，郑州广大市民用户，如有水、气、热方面的问题，可随时拨打郑州供水、郑州燃气、郑州热力24小时热线电话进行反映。同时，可通过支付宝、便民网APP、网上银行等多种渠道，在网上交纳水费、热费和燃气费。如企业有水、气、暖业务报装需求，可在网上进行申报，具体可通过郑州供水、郑州华润燃气、郑州热力官方微信，查询网上报装申报流程。郑州供水、供气、供热企业将全力做好网上申报办理，最大限度保障居民和企业正常生活生产需求。