时间:2021-11-17 点击: 次 来源:不详 作者:佚名 - 小 + 大
视频加载中,请稍候... play西安奔驰女车主再发声:对奔驰官方答复失望play新车没开出店就漏油 奔驰女车主哭诉维权 向前 向后 来源:陕西都市快报 女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机竟出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,结果让人十分气愤,继而出现了上面视频中的一幕。 西安奔驰女车主现身详述维权经过:事情还没解决 那么针对此事件,《都市快报》全媒体记者也进行了调查。 今天,记者经过多方联系首先见到了事件的当事人刘女士(化名)。 刘女士 提车的时候4S店的工作人员告诉我说,对面有个加油站可以去加油,我开车出4S店门的过程中,仪表盘就显示下次加油的时候请加一升的机油。 正因为仪表盘上的这个提示,刘女士才意识到发动机竟然漏油了。随后,她就和4S店开启了长达半个月的交涉。 而在这个过程中,刘女士还发现了一个问题,由于是贷款买车,当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说,当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票,只能微信转账。 刘女士 当时我有考虑用其他的贷款渠道,他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融,这笔费用没有给我开发票,而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的,以微信的形式转出的。 昨天,我们陕西二套融媒中心致电西安利之星汽车有限公司,该公司就此事表明了态度,希望通过媒体告知广大受众! 陕西都市快报: 我司对客户所反馈的车辆情况非常重视,并一直就相关事宜与客户保持沟通。 4月9日当日,我司已与客户消除误解,达成友好共识。 我们对此事为客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解。 通过此事,我司也意识到,我们在客户沟通细节与沟通效率上仍有进步空间。 我们也将借此机会,进一步规范沟通细节,提升沟通效率,完善客户体验。 感谢媒体的监督与指导。谢谢。 西安利之星汽车有限公司 2019年4月11日 按照西安利之星汽车有限公司的说法,他们公司已经与客户消除误解,达成友好共识。然而,今天我们《都市快报》全媒体记者采访刘女士时,她的说法却是这样的。 刘女士:这次我还是想通过《都市快报》跟大家说一下,我们就事论事,我不回避,同样我也愿意带着大家一起去维权。但是我现在还是在读书,并不是像网传的那样已经研究生毕业了,我也不想影响到我私人的生活。让我比较失望的是,昨天奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以我觉得这件事情并没有解决。 随后,记者也了解到,目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。 |